La sécurité en voyage pour le Hajj et la Omra - Arabie saoudite

Sur cette page

• Informations générales sur le voyage
• Engager des voyagistes réputés
• Passeports canadiens
• Femmes et enfants pèlerins
• Pèlerins handicapés
• Santé
• Franchise de bagages et transport
• Applications de téléphone intelligent
• Ramener de l'eau Zamzam et d'autres aliments
• Information de sécurité
• Informations sur les personnes à contacter en cas d'urgence
• Pour plus d'informations
• Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire

Informations générales sur le voyage

• Le certificat de vaccination sera inspecté par les autorités saoudiennes au port d'entrée. Renseignez-vous auprès de votre voyagiste pour connaître les exigences. Vous pouvez consulter le site Web du ministère saoudien de la Santé pour plus de détails concernant les vaccins Covid-19 approuvés pour les personnes venant de l'extérieur du Royaume.
• Carte d'identité et bracelet délivrés à tous les pèlerins par les voyagistes. Gardez-les avec vous en tout temps.
• Assurez-vous d’avoir un permis Hajj valide pour effectuer le Hajj (visa Omra pour les non-résidents d'Arabie Saoudite). Le gouvernement saoudien applique des sanctions sévères aux personnes qui effectuent le Hajj sans permis. Les dates utilisées sur les visas saoudiens sont basées sur le calendrier Hijri, assurez-vous de convertir les dates correctement et notez la date d'expiration.
• Ne dépassez pas la durée de validité de votre visa pour le Hajj ou la Omra. Les sanctions pour dépassement de séjour peuvent inclure une amende de 50,000 riyals saoudiens et une peine d'emprisonnement de six mois suivie d'une déportation.
• Les visas Hajj et Omra ne sont valables que dans les environs des villes de Jeddah, La Mecque et Médine. Ces visas ne peuvent pas être utilisés pour le travail ou la résidence. Les déplacements non autorisés en dehors de ces villes peuvent entraîner des violations des lois locales et des sanctions, comme indiqué ci-dessus.
• Le gouvernement saoudien peut fixer de nouvelles conditions de départ qui limitent la date de départ. Les voyageurs doivent se conformer à toutes les règles de voyage du gouvernement saoudien.
• Si vous devez apporter des médicaments, munissez-vous d'une ordonnance du médecin rédigée en anglais et assurez-vous que les médicaments ne sont pas interdits en Arabie saoudite. Vous pouvez consulter le site Web de la Saudi Food and Drug Authority (en anglais seulement) pour plus de détails.

Engager des voyagistes réputés

Le Hajj est une cible attrayante pour frauder les touristes sans méfiance, faites vos devoirs avant de sélectionner un voyagiste. Ne traitez qu'avec des agences de voyages agréées par votre gouvernement local et autorisées par l'ambassade d'Arabie saoudite à Ottawa, consultez le site Web de l'ambassade royale d'Arabie saoudite (en anglais seulement) et les listes sur Nusuk (en anglais seulement), un site Web du ministère du Hajj et de la Omra.

Vérifiez exactement ce que vous payez et c'est une bonne idée de demander que les détails de votre visite soient mis par écrit.

Passeports canadiens

Gardez vos documents de voyage (votre passeport canadien ou votre carte de citoyenneté canadienne) en sécurité pendant votre voyage. Faites deux copies de votre passeport, y compris les pages tamponnées de visas saoudiens, l’un à la maison et l’autre dans un endroit sûr pendant votre voyage.

Signalez immédiatement la perte au représentant de votre voyagiste et essayez d’obtenir un rapport de la police locale.

À la fin du Hajj, vous pouvez contacter l'ambassade du Canada représentée par le consulat honoraire à Djeddah pour vous aider à délivrer un passeport de remplacement.

Femmes et enfants pèlerins

Les femmes de tous les âges peuvent maintenant voyager sans mahram et non plus besoin d’avoir une lettre notariée de non-objection du mari, du fils ou du frère.

Les mineurs (moins de 18 ans) ne reçoivent un visa Hajj que s'ils sont accompagnés par leur famille. Dans le cas où l'enfant voyage avec un parent, une lettre de non-objection doit être soumise par l'autre parent/tuteur légal et notariée par un notaire public.

Pèlerins handicapés

Préparez-vous à des normes d'accessibilité et d'accommodation inférieures au minimum de la norme ou à ce qui est requis au Canada. Bien que la plupart des lieux saints, tels que la Grande Mosquée de La Mecque, soient accessibles aux personnes handicapées, la plupart des hôtels et des moyens de transport ne le sont pas. Vérifiez auprès de votre voyagiste pour vous assurer que vos besoins sont bien connus et peuvent être satisfaits.

Santé

• En plus des vaccinations obligatoires, les vaccinations suivantes sont également recommandées : Hépatite A et B et Polio.
• Emportez des désinfectants pour les mains, des médicaments contre le rhume, la diarrhée, les irritations de la peau et tout autre médicament ou traitement dont vous pourriez avoir besoin.
• Les températures à la Mecque peut varier entre 18 et 44 degrés Celsius. Essayez de rester hydraté, de vous reposer et de vous protéger du soleil.
• Si vous avez des conditions médicales, assurez-vous d'avoir un rapport médical avec vous et faites-le traduire en anglais.
• Assurez-vous d'ajouter des prescriptions pertinentes à vos documents de voyage.
• Les installations publiques à fournir peuvent être bondées, cependant, les voyageurs doivent s'attendre à de longs temps d'attente pour les commodités de base pendant le Hajj, en particulier à Mina, Muzdalifa et Arafat.
• Prenez le temps de lire les Conseils de santé aux voyageurs.

Franchise de bagages et transport

Vous devriez vérifier auprès de votre voyagiste les détails de la franchise de bagages, comme la taille et le poids, avant de faire vos valises. Pensez également à consulter l'opérateur sur ce qui sera fourni et ce que vous devriez envisager d'emporter avec vous.

Informations sur les articles interdits en Arabie Saoudite.

Les aéroports

Les voyageurs du Hajj et de la Omra entrent et partent des aéroports de jeddah (aéroport international King Abdulaziz) ou de Madinah (aéroport du Prince Mohammed bin Abdulaziz), car il n’ya pas d’aéroport à La Mecque.

Attendez-vous à des terminaux d'aéroport bondés et à de longs temps d'attente à l'arrivée dans les aéroports en raison du nombre énorme de pèlerins.

Les voyageurs qui n'ont que des bagages à main trouveront le transfert des bagages à l'aéroport beaucoup plus facile que ceux qui ont des bagages enregistrés.

Entre les sites rituels

Le gouvernement saoudien fournit des horaires stricts aux groupes du Hajj pour tous les déplacements (bus, métro léger et à pied) entre les sites rituels. Ces itinéraires sont extrêmement encombrés et les voyageurs doivent s'attendre à de longs retards.

Applications de téléphone intelligent

Vous pouvez utiliser les applications officielles pour smartphone (en arabe seulement) préparées par le ministère saoudien du Hajj et de la Omra pour vous aider, notamment l'application « Nusuk ».

Ramener de l'eau Zamzam et d'autres aliments

La plupart des compagnies aériennes limitent chaque voyageur à une bouteille emballée pouvant contenir jusqu'à 5 ou 10 litres (1,09 ou 2,64 gallons) d'eau de Zamzam en tant que bagage enregistré. Vérifiez auprès de votre voyagiste les détails exacts de ce que votre compagnie aérienne autorisera et les exigences de l'emballage de la bouteille.

Les restrictions sur les articles que vous êtes autorisé à importer au Canada varient en fonction du produit, le pays d'origine et la province d'importation. Ces restrictions sont mises en place pour aider à garder les animaux, les plantes et les habitats naturels du Canada sains et sécuritaires. En raison de l'évolution constante de la situation des ravageurs et des maladies, ces restrictions peuvent être ajustées à tout moment. Faites vos recherches à chaque fois que vous voyagez! Vous pouvez consulter la page Inspections des aliments, des végétaux et des animaux de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Information de sécurité

• Assurez-vous d'avoir en permanence sur vous les coordonnées des personnes suivantes : l'ambassade du Canada à Riyad, les représentants de votre voyagiste au Canada et en Arabie saoudite et l'hôtel dans lequel vous séjournez.
• Faites attention au vol à la tire et aux autres formes de vol, en particulier dans les endroits bondés. Gardez toujours un œil sur votre bagage à main et vos bagages.
• Nous vous recommandons d’obtenir une carte SIM locale; des plans personnalisés sont proposés pour Hajj et la Omra.
• Les Canadiens doivent rester vigilants en tout temps, éviter toutes les manifestations et les grands rassemblements, suivre les conseils des autorités locales et surveiller les médias locaux. Nous recommandons, si possible, que les Canadiens communiquent avec leurs contacts d'urgence au Canada pour confirmer où ils se trouvent et leur bien-être, même s'ils n'ont pas été touchés par cet événement.
• Nous vous encourageons à vous inscrire à l’Inscription des Canadiens à l'étranger avant de voyager.
• Nous vous encourageons à rester connecté aux derniers conseils et avertissements aux voyageurs, et pouvez trouver nos coordonnées d'urgence sur voyage.gc.ca.
• Une fois arrivé à votre résidence à La Mecque ou Madiana, c'est une bonne idée de demander et de connaître les installations et les magasins les plus proches de votre emplacement.
• Il est fortement recommandé de rester avec votre groupe de voyage pendant toute la durée du voyage.

Informations sur les personnes à contacter en cas d'urgence

Les citoyens canadiens nécessitant une assistance consulaire d'urgence peuvent contacter l'ambassade du Canada à Riyad au + 966-11-2023288 ou à RYADHCS@international.gc.ca. Consultez notre site Web pour connaître les heures de travail sous « Contactez-nous ».

Pour obtenir de l'aide d'urgence après les heures d'ouverture, vous pouvez communiquer avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence à Ottawa. Vous pouvez également joindre directement en composant le +1-613-996-8885 ou par courriel à SOS@international.gc.ca.

L'établissement national de Tawafa pour les pèlerins de Turquie et les musulmans d'Europe, des Amériques et d'Australie (TEAA)
Adresse : La Mecque Al Mukarramah, Al Nuzha Road, près du pont Alnuzha
Téléphone : (+966-012) 920012013
Fax : (+966-012) 920006620

Services d'urgence locaux

• Centre d'opérations de sécurité unifié : 911
• Ligne d'assistance téléphonique du ministère de l'Intérieur pour le Hajj : 1966
• Avis médical : 937
• Accidents de la route : 993
• Pompiers : 998
• Ambulance : 997
• Police : 999

Pour plus d'informations

Vous pouvez consulter les sites Web du ministère saoudien du Hajj pour plus d'informations :

• Ministère du Hajj et de la Omra
• Ministère du Hajj

Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire

Nous pouvons

• Émettre des passeports de remplacement en cas de vol ou de perte.
• Cherchez à vous contacter et vérifier de votre bien être dans les 24 heures suivant l'annonce de votre arrestation.
• Prendre des dispositions spéciales en cas de troubles civils ou de catastrophes.
• Fournir les coordonnées des avocats et des hôpitaux locaux.
• Faire en sorte qu'un conjoint ou un proche parent soit informé si vous êtes impliqué dans un accident, arrêté ou décédé, c’est à vous de les conseiller sur les procédures appropriées à l’avance.
• Contacter des parents ou des amis pour demander de l'aide pour vous envoyer de l'argent ou réserver des billets d'avion.

Nous ne pouvons pas

• Résoudre ou payer les infractions en matière d'immigration et de dépassement de séjour.
• S'impliquer dans tout désaccord, par ex. litiges pèlerins et agences de voyages ou bagages perdus.
• Réorganiser les réservations de compagnies aériennes, d'hôtels ou d'autres voyages.
• Payer les factures d'hôtel, juridiques, médicales, de voyage ou autres.
• Obtenir la libération de quelqu'un de prison.
• Fournir des conseils juridiques ou intervenir dans des affaires judiciaires ou des enquêtes criminelles.

Veuillez noter que notre capacité à fournir des services dans certains cas peut également être entravée par les lois et réglementations d'autres pays. Vous pouvez lire la Charte des services consulaires du Canada pour votre information.