Communiquer avec les services d'authentification pour obtenir de l'aide
Avant de contacter notre bureau, veuillez lire les étapes 1, 2, 3 et, le cas échéant, la page Déclaration tenant lieu de certificat de non-empêchement au mariage à l’étranger.
Adresse postale
Affaires mondiales Canada
Section des services d'authentification (JLAC)
125, promenade Sussex
Ottawa, ON K1A 0G2
Canada
Téléphone : 1-833-928-1551
La boîte vocale est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure de l'Est), sauf les jours fériés. Si les renseignements que vous cherchez ne se figurent pas sur ce site, en règle générale nous vous rappellerons à l’intérieur de sept jours ouvrables.
Courriel : docs@international.gc.ca
Veuillez noter
- Si vous nous envoyez un courriel, en attendant que l'un de nos préposés aux renseignements s’y penche, vous recevrez une réponse automatique contenant des renseignements importants. Veuillez noter que notre bureau traite un volume élevé d'appels et de courriels et que nous nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes pour lesquelles la réponse apparaît sur ce site internet ou dans la réponse automatique de notre courriel. Par conséquent, nous vous suggérons de lire attentivement les renseignements se trouvant aux étapes 1, 2, 3 et 4 de notre site internet (y compris le Foire aux questions et, le cas échéant, la page sur les déclarations tenant lieu de certificat de non-empêchement au mariage à l'étranger) ainsi que dans la réponse automatique, car elles peuvent contenir les renseignements que vous recherchez.
- Vérifier le statut de votre demande : Veuillez ne pas utiliser le courriel ci-dessous pour vérifier le statut de votre demande. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de vérification du statut de votre demande.
- Formulaire d'authentification : Si vous avez des difficultés à ouvrir le formulaire d'authentification, veuillez suivre ces consignes. Sinon, si vous nous envoyez un courriel, vous recevrez une deuxième réponse automatique qui inclura le formulaire en pièce jointe.
